Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontra todas as informações necessárias para realizar sua troca ou devolução com facilidade.
Você pode efetuar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras:
Presencialmente em nossas lojas físicas Basta levar o produto acompanhado do ticket de compra à qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
De forma remota, sem sair de casa Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esse prazo garante que você possa avaliar o produto com calma e solicitar a troca ou devolução caso não esteja satisfeito.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Seguindo essas orientações, você terá total suporte para realizar trocas ou devoluções de forma rápida e tranquila.
Lembre-se: para mais informações, estamos sempre disponíveis para ajudar via e-mail ou em nossas lojas físicas.
